当访问者登陆网站后，就会向服务器传送一个信号。服务器就会将访问者的信号反馈到商利通后台。

是的，如果访客进入网站，不管访客又访问了哪些二级页面，企业客服人员都能够看到，并随时可以通话。

系统会用声音和右下角的提示框自动提醒。如果访问者很多，也可以去掉提示。

如果访客只是在访问网站，而没有和您进行即时对话，则访客如果退出或者掉线则系统会自动刷新当前的访客列表，显示当前正在访问的访客列表。如果访客正和您的通话中掉线或者退出。系统会自动提示，访客已退出聊天窗口，反之亦然。