无论是用户浏览，还是服务人员，都无需安装任何插件或软件，用户使用方便放心，升级维护方便。

   访客要及时了解情况，客户只要点击交谈图标，即可实现在线实时交流。

   工作人员可以有针对性的对访客主动发出对话邀请，及时了解客户的需求，解答客户的疑问。

    当工作人员不在电脑旁时，可以设置开通短信交流功能，访客可以及时找到您。

   当文字交流不能满足需要时，可以使用“商利通”内置的网络电话功能。 访问者输入自己的电话号码，就可以免费接通企业电话。

    对当前在线的访客，你可了解访客具体的来访资料及访问情况，轨迹跟踪相当于您的一双千里眼。

    在企业服务端，快捷回复可使您节省大量时间，当一对多时也游刃有余。

   商利通系统不仅能用于网站上，还能被嵌入到邮件，BBS等任何可以显示DHTML内容的场合。客户将可以直接看到客服人员的在线状况，并能直接点击进入交谈，将沟通带入一个新的层次。

   而商利通系统中，网页上人员的状态是动态更新的。基于网页间信息同步的产品,颠覆我们对于网页的概念。

   用同一个后台，可同时监控多个网站，满足您网站的多元话。

   商利通对多语言有完善的支持，目前支持简体中文，繁体中文，英语和日文四种语言，有多种支持方式。

   不同地域的访客进入同一个网站，他们看到的内容可能不同，系统会根据地域自动选择客服人员，并且可以将网页上地域相关内容自动修改；一个客服人员可以负责多个地域。

   对于本身有很多注册用户的网站，现在可以对页面做简单调整，即可在商利通中直接显示访问用户的详细信息，该功能可将网站自身用户与商利通显示结合起来，访客信息更加明了。可以选择，只对本网站已登录的用户显示客服人员，可有效利用客服资源，更好服务会员客户。

优势1.系统集成功能     针对贵司的网站已有一个用户登录平台，这可以同商利通系统集成。只需对页面做简单调整，即可在商利通中直接显示访问用户的详细信息，不用做标注。该功能可将网站自身用户与商利通显示结合起来，访客信息更加明了。 商家可以选择，只对本网站已登录的用户显示客服人员，可有效利用客服资源，　更好服务会员客户。     优势2.呼叫中心功能     1)企业可以将任意几个用户定义为一个呼叫中心，该呼叫中心可浮动或嵌入显示在任何页面上； 2)用户在点击呼叫中心时，系统将自动根据服务人员的忙碌状态，选择最空闲的一个客服人员； 3)如果客服人员对话用户超过规定数量，则其状态自动转换为忙碌；反之则自动转为空闲； 4)如果访客上次与某个客服交谈过，而该客服当前在线，则访客点击后会被自动转接到该客服人员； 5)呼叫中心功能，可以让客服人员比较多的企业，灵活配置客服团队，而对访客而言显示简捷，明了。可以参考 http://www.soosoon.com/gg.htm，查看具体样式     优势3.安全链接功能     商利通申请通过了服务器安全认证，现在可以提供基于128位SSL的https链接，用于对安全性有较高要求的用户。使用安全链接的方法：在代码中，将http://替换为https://。     优势4.邮件、论坛等嵌入式显示、交谈     邮件、论坛等嵌入式交谈方式，不仅可以直接与您网站上的访客交谈，更可以将商利通嵌入到邮件，论坛或者其他任何支持 html 的场合，用户在阅读邮件、查看论坛信息时，均可以看到您当前的在线状态，并直接通过文字，短信或电话与您即时洽谈。您发出的邮件是否被查看，论坛或者其他任何支持 html 的场合您发的帖子是否有人查看，有多少人查看，均有详细的统计记录。     优势5.智能地域处理     对于各地有机构的企业，不同地域的客户访问同一网站他们看到的内容可能并不相同： 他们将只看到服务服务于该地域的客服人员，并能直接与客服进入文字，短信，电话的交谈，而其他无关地域客服人员将不显示。     优势6.在线客服显示方式支持用户各种个性化需求     页面可以单独指定浮动样式，浮动参数（位置，对齐等） 、页面可以单独指定：显示还是隐藏，浮动显示还是嵌入显示等、页面可以根据访客属性自动选择显示语言，或者强制性指定显示语言、客服可以设置中文名、英文名等，同一客服，在不同语言环境下，自动显示不同名称、可以按照条件选择某一类的页面，然后统一设置显示属性。     优势7.用户标注及分类功能     客服人员可以对访客进行标注，记录他们的名称，联系方式等信息。则下次他们访问系统时，直接显示标注名称及信息。该标注可以更新及删除，每个在线客服界面上的显示信息将自动同步更新。并且支持用户分类。用户标注信息，可以作为对用户分类显示的参数之一。     优势8.支持嵌入式显示及平台版本     客服可以直接嵌入网页，并且每个网页都可以指定显示方式（浮动还是嵌入），显示参数（如样式，位置，显示或隐藏等），匹配语言版本等参数。商利通开始支持平台版本,商务网站只需几分钟，就可以在搜索结果，目录中支持类似阿里巴巴商务通的功能，并且无需下载，有着强大的短信和电话功能，将极大改变商务网站上商家和客户交流方式。     优势9.支持一个帐户，一个界面，同时监控多个网站     对于有多个网站的客户，他们现在只需要一个帐户，就可以在同一界面下同时监控多个网站上用户情况，并且能向每个网站用户发送邀请，交谈等。     优势10.价格     价格适中。无论从技术及价格上都占有绝对优势。 注：这只是可以描述的部分优势，在具体的操作上还有更明显的优势。